Аддон XF 2.x.x Vip [NF]Tickets 2.7.0

[wlux.net]

Совместимость с XenForo: 2.1. - 2.2.
Русификатор: Нет



Tickets — это решение системы поддержки для XenForo 2, целью которого является объединение всех потребностей вашей службы поддержки в одно простое в использовании решение.

Функции:

• Разрешить пользователям создавать новые заявки в настраиваемых категориях. Настраиваемые разрешения позволяют вам лучше контролировать, кто может видеть заявку и кто может на нее отвечать.
• Развитая поддержка гостей, позволяющая пользователям, не являющимся пользователями, создавать заявки и получать от них ответы и уведомления.
  • Гостевые билеты защищены паролем, и его необходимо ввести, прежде чем билет можно будет прочитать.
  • Как только гость пройдет аутентификацию по билету, он сможет просматривать этот билет до истечения срока его сеанса.
  • Гости также могут просматривать сокращенный список заявок, когда они проходят аутентификацию по нескольким билетам, аналогично тому, как это делают обычные пользователи.
  • У вас есть гость, который заработал пару билетов, но затем зарегистрировался и заработал еще несколько? Все это можно объединить и прикрепить к созданной ими учетной записи пользователя.
• Настраиваемые поля, позволяющие собирать данные, которые вы хотите получать от конечных пользователей.
• Эскалации упрощают автоматизацию обычных и повседневных задач.
  • Автоматически разрешайте заявки, если конечный пользователь не ответил более двух недель, или напоминайте пользователю, например, по электронной почте или через оповещения об открытых заявках.
  • Детализация критериев и фоновая обработка могут открыть дверь к сложным правилам автоматизации без огромных накладных расходов.
  • Критерии по умолчанию не сокращают это? Расширьте надстройку и добавьте свою собственную без особых усилий.
• Интеграция с основными функциями XenForo.
  • Конечные пользователи получают оповещения и электронные письма, когда на их заявки отвечают, что позволяет им постоянно быть в курсе событий.
  • Можно отслеживать категории, заявки и даже конкретных пользователей, чтобы получать уведомления при срабатывании заявки (или другого события).
  • Встроенные элементы управления модерацией для выполнения массовых действий с заявками.
  • Билеты и сообщения о билетах попадают в индекс поиска, что позволяет вам быстро находить старые реликвии.
  • Поддержка предупреждений.
  • Поддержка вложений.
  • Поддержка встроенной модерации.
• Прочтите отслеживание гостей и пользователей.
• Несколько пользовательских состояний для отслеживания хода выполнения каждой заявки.
• Предопределенные ответы, позволяющие поддерживать одинаковый тон вашего сотрудника в сообщениях и заявках. Автоматически вставляйте информацию о заявке, на которую был получен ответ, и ее отправителе в сам ответ, что позволяет избежать неловких ситуаций.
• Дополнительный и настраиваемый выбор приоритета, позволяющий расставлять приоритеты пользовательских заявок в зависимости от серьезности. Приоритеты (и другая информация о заявках) могут быть изменены динамически с эскалацией для дальнейшей автоматизации.
• Упрощенный макет, позволяющий пользователям легко отличать заявку от цепочки.

Пароль на архив:

 

[macfleg]

Коллеги! Данная версия поддерживает 2.2.15 ?

 

[telepat50]

Такой же вопрос, коллега)