python Гайд Исходник Скрипт Телеграм Бот техподдержки с AI-ответами и тикет-системой

[wlux.net]

Скрипт бота техподдержки, для удобной работы с тикетами и автоматическими ответами через ИИ. Использует Aiogram для Telegram и Mistral AI для генерации ответов. Подойдет для тех, кто хочет автоматизировать саппорт или просто потестить связку бота с ИИ.

Что умеет:​

• Тикет-система: Юзеры создают тикеты (/start), пишут проблемы, админ видит и отвечает.
• AI-ответы: Бот генерирует ответы на основе базы знаний через Mistral API (настраивается в админке).
• Админ-панель(/admin):
  • Добавление/поиск/очистка базы знаний.
  • Управление тикетами (закрытие, бан юзера, установка приоритета).
  • Переключатели: автоответ AI, уведомления, детальная история.
• Оценка AI: Юзеры могут ставить / ответам бота.
• Статистика: Кол-во тикетов, время ответа, рейтинги AI и т.д.
• Приоритет тикетов: Админ может пометить тикет как срочный ().
• Уведомления: Напоминания о тикетах без ответа (через 24 часа).

Зачем нужен:​

• Автоматизация техподдержки для проектов/сервисов.
• Удобный инструмент для общения с юзерами через Telegram.

Настройка и запуск:

Для просмотра скрытого содержимого вы должны войти или зарегистрироваться.

 

[viiifiiei]

Для просмотра скрытого содержимого вы должны войти или зарегистрироваться.

You must be logged in to see the message.

 

[Ruslan_114]

Для просмотра скрытого содержимого вы должны войти или зарегистрироваться.

You must be logged in to see the message.

 

[vladamerikanskex]

Для просмотра скрытого содержимого вы должны войти или зарегистрироваться.

You must be logged in to see the message.